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河北银监局着力改善金融服务环境

2012-11-13 14:00

省委“两个环境”建设动员大会召开后,河北银监局立即组织扩大的党委中心组学习会议,深入学习大会精神,按照省委部署和要求研究具体贯彻落实措施。从整体工作部署看,他们着重在“四个加强、一个规范”上下功夫,着力改善我省经济发展的金融服务环境。

加强了对重点建设项目的金融支持。该局要求,省内各银行业金融机构围绕“百家央企进河北”活动和河北省重点建设项目,加强银企对接,提供配套资金支持。通过向上级争取信贷规模、盘活资金存量、组织银团贷款等方式,满足企业有效资金需求,保证重点在建、续建项目顺利完工,为河北经济的持续发展增强后劲。

河北沿海地区发展上升为国家战略后,河北银监局出台了《关于河北省银行业支持曹妃甸新区和渤海新区发展的指导意见》,推动银行业在河北沿海地区发展中发挥积极作用。前三季度,河北沿海地区银行业运行出现了积极变化,秦皇岛、唐山、沧州三市新增贷款639.64亿元,同比多增109.20亿元,其中对唐山的信贷投放力度明显加大,新增贷款378.76亿元,同比多增132.46亿元。下一步,河北银监局将继续引导和推动银行业加大对沿海地区的支持力度,特别是在加大新区建设发展的资金支持力度、完善银行业组织体系提升服务功能、加大创新力度提升服务水平和效率、加强监管服务维护良好金融秩序等方面做出积极努力。

加强对县域经济的金融支持。近期,该局出台了《关于县域银行业金融机构全力支持当地经济发展的指导意见》,通过有关银行业金融机构签订承诺书和后续考核监管,促使各银行业金融机构从县域吸纳的资金用于支持当地经济发展。县域银行业金融机构在当地的贷款余额应占存款余额的60%以上;已设立机构当地贷款余额达不到存款余额60%的,应在现有基础上每年提升3至5个百分点;新设立机构当年贷款余额就必须达到存款余额的60%。后续考核每年一次,达不到比例要求的,限定其部分市场准入,问题严重的,要停止部分业务。在机构准入上对县域放宽政策,通过县域银行业金融机构的增加,加强县域金融服务,引导金融机构加强产品和服务方式的创新,为支持县域经济的发展提供良好的金融环境。

加强对小微企业、“三农”等薄弱领域的金融支持。在支持小微企业和“三农”方面已经形成了一套比较系统、成熟的监管政策,今后要继续跟踪落实到位,保证河北省小微企业贷款、涉农贷款继续做到“两个不低于”,即增量不低于上年,增速不低于当年全部贷款增速。

为有效引导银行业金融机构与小微企业对接、提升小微企业金融服务,河北银监局今年组织开展了一系列活动。以制度保障服务效果,制定了《关于全力推动河北省银行业金融机构积极支持小型微型企业发展的意见》,从小微企业贷款不良容忍度、资本占用权重、专营机构审批、存贷比考核等差异化监管措施方面,提升了银行业金融机构服务小微的积极性;制定了《2012年小微企业金融服务工作方案》,重申了“两个不低于”目标;制定《小微企业金融服务情况报送制度》,强化工作进展通报和考核,促进了各银行业金融机构小微企业信贷投放力度。与此同时,该局与省工信厅、省工商联等单位组织了“政银企合作签约”仪式,在签约仪式上有10家银行承诺向我省中小微企业提供4760亿元信贷资金支持。合约签订后,该局又加大了对各行信贷投放情况的跟踪督导力度。截至9月末,10家银行已累计投放资金近4596亿元,有效支持了地方中小微企业、尤其是小微企业的发展。

加强对节能环保产业的金融支持。要求银行业金融机构对于“两高一剩”和淘汰落后产能等“退出”行业,要逐步收缩贷款投入,推动我省生态环境建设,促进产业结构的优化调整。

国家宏观经济调控政策,尤其是对房地产等国家重点领域调控措施得到有效落实。前三季度,房地产开发贷款增量同比明显少增,增速明显低于贷款平均水平,余额占比持续下降。前三季度,房地产业贷款增加21.77亿元,同比少增58.92亿元,同比少增73.02%;比年初增长2.43%,增速低出全部贷款平均增速10.39个百分点。房地产贷款余额3182亿元,占全部贷款的15.27%,比全国平均占比低3.8个百分点。

规范银行业经营行为。督促各银行业金融机构对市场调节价收费项目、新推出的收费项目、消费者意见较为集中的信用卡和理财等收费项目,以及小微企业收费情况,进行充分论证、审慎评估,确保收费价格科学、合理。要求银行业金融机构对小微企业贷款减免有关收费项目,让利于企业。加强对票据、理财、信托、同业代付业务的规范管理,严禁虚增规模、绕规模等违规行为,确保银行资金真正服务实体经济发展。POS机具1143台,TPOS机具2030台。网点布局和机具增设正在稳健有序的调整完善中。

从年初开始,该行依照银行业协会、银行业监管部门和总行相关制度规定要求,大力开展营业网点的硬件设施提升工作,完善网点功能分区、增设电子宣传设备和便民设施、开辟贵宾室和绿色通道。同时,投入大量财力,全面完善了相关基础设施和宣传设施,为同城营业网点配备了门楣LED显示屏,努力为客户打造舒适便捷的服务环境。

加大培训力度,强化服务意识。今年年初以来,该行多次进行方式各异的业务、服务培训,并于5月和8月集中两周时间进行了两期“导入式”培训,先后共有9家营业网点参加了培训。营业网点的服务工作得到系统的规范,服务水平有了大幅提升。

加强服务监督,深化考评机制。为有效保障各项服务规范、工作措施的执行实施,华夏银行石家庄分行制定了《经营机构文明规范服务考核办法(试行)》,为监督检查工作提供制度依据。在此基础上,总行和分行分别聘请第三方机构以“神秘顾客”的身份对各营业网点进行明察暗访,为其服务能力打分。“神秘顾客”的检查内容从硬件环境到软性服务,共包含13大项、121条细则。对于在检查中发现的问题,该行及时改正,确保所有问题得到整改。

自年初以来,华夏银行石家庄分行的服务工作得到了来自客户和社会的肯定。该行先后获得年度“金融贡献奖”、“无案件机构”、“2011-2012年度服务诚信双满意单位”、“2012年度河北网民最信赖的银行品牌”等荣誉。该行红旗支行获得总行“青年文明号”称号,新华路支行、红旗支行荣获石家庄市银行业金融机构2011-2012年度“平安支行”建设先进单位称号。在今年8月份结束的2012年度省级文明服务百佳单位评选工作中,该行红旗支行、槐安支行、新华支行和保定分行营业部通过层层选拔,荣登百佳榜单。9月,新华支行、保定分行营业部又入选2012年度全国千佳文明服务示范候选单位。

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