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邢台创新政务服务方式提升企业获得感

2018-03-24 09:53 编辑

在邢台市政府新闻办近日举行的发布会上,邢台市行政审批局副调研员、新闻发言人张宝贵表示,随着近期一系列新措施的探索推进,全市行政审批服务更加便利化,服务企业群众做到了“零距离”“全天候”。

邢台市通过深化商事制度改革、全面推行“一窗受理”、加大简政放权力度和持续优化审批流程等四项审批制度改革,进一步提高服务效率和质量。全面推行“一窗受理”是一项新举措。“所有行政许可事项全部‘一窗受理’,是在前期试运行情况良好的基础上全面推开的,”张宝贵说,现在企业群众在政务大厅办理各种行政许可及服务事项,不需要按照业务或事项的不同分别到不同的窗口办理。只需到任意一个窗口“综合受理”,咨询相关审批服务、提交相关审批服务申请、办理相关审批服务事项。办理或咨询结果全部由任意一个“综合受理”窗口送达,做到“一口进、一口出”。同时,落实完善“一次性书面告知”、首问负责、一次性告知和限时办结,明确由首问责任人对审批办理情况进行全程跟踪,项目审批需要的资料一次性书面告知申请人,并出具一次性书面告知通知书或补正补齐通知书,整个咨询活动做到可查询、可追溯。

在服务方式方法创新方面,该市完成“互联网+政务服务”平台建设工程,推动线上线下、实体大厅和虚拟大厅的有机融合,加强智慧政务大厅建设,设置自助服务办理区,方便办事群众通过自助终端设备,实现自助办理业务。探索手机移动端、微信公众号等多种办事渠道,使企业群众足不出户就能够获得办事“明白卡”“一次性书面告知书”,完成网上提交申请资料,工作人员完成网上审批、网上反馈审批结果,不断提高政务服务事项网上办理比例。完善“互联网+政务服务”体系建设,将政务服务网络向乡镇(社区)延伸,将乡镇(社区)的政务服务事项纳入平台办理,实现市、县、乡一体化,最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”,大幅提升企业群众办事便捷水平。

该市还通过优化办理流程、推进网上办理、整合政务资源、创新服务方式,实现从受理申请、到审查决定、办理结果反馈“最多跑一次”或“不见面审批”。在与企业和群众生产生活关系最紧密的领域和事项,建立“最多跑一次”事项标准和办事指南,明确办理条件、办理材料、办理流程,大幅提高办事事项即办件的比例,实现立等可取。依托“互联网+政务服务”和大数据平台建设,引导企业群众网上提交许可申请材料,在线咨询、窗口人员网上审批(预审),推广落实“提醒告知、不见面服务、容缺受理、承诺办理、免费双邮递”等办理模式,力争年底前实现70%审批服务事项“最多跑一次”。

在土地出让全程电子化的基础上,该市全面推进政府采购、建设工程、交通工程、水利工程等进入公共资源交易平台的项目招投标全流程电子化,让企业群众可以网上参加各类招投标报名、提交申请资料、免费下载招投标文件等,解决投标企业来回奔波、“报名难、报名贵”等问题,全面降低企业制度性交易成本。

值得一提的是,目前,该市在市行政审批局开展“无休日预约服务”取得良好效果的基础上,推广到县(市、区)行政审批、政务服务、便民服务系统。明确预约服务时间、服务对象、预约方式等重要内容,使办事企业群众能够通过电话、网络和现场三种预约方式,在非工作时间随时办理各类审批服务业务。

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