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武安市冶金局多举措服务矿山企业

2016-04-18 14:08

一是开辟绿色通道服务。冶金局窗口科室围绕实现“手续最简、时间最短、效果最好、跑路最少”的服务目标,从精简办事流程上入手,优化行政审批程序。本着“急事急办、特事特办”的原则,积极跟进审批进度,切实方便服务对象。尤其是对今年铁矿、选矿企业复工手续的办理,实行“便利直通车”和“绿色通道”为主的“一站式”服务,并且对矿山企业验收复工工作开展预约服务和延时服务。二是服务提质。以“办结有时限,服务无止境”为要求,切实增强服务意识,提高服务质量,面对面、心贴心、实打实地为冶金矿山企业提供文明、诚实、热情、积极的优质服务。想冶金矿山企业所想,急冶金矿山企业所急,窗口科室人员为了让办事冶金矿山企业早日取得办理结果,对于办事时限内提前办结的事项,通常会占用自己的业余时间第一时间进行电话通知,预约办理。三是坚持人性化服务。通过电子屏幕、政府网站、公示栏、咨询电话等方式,对服务内容、冶金矿山政策进行公开,实行人文关怀和人性化服务,“零距离”服务冶金矿山企业,解答百姓心中的疑问,始终做到阳光服务、规范服务。并在窗口科室备有服务指南、笔、纸张、老花眼镜等便民设施。

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