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杭州零售大佬要开诊所? 这样的“跨界”有点疯狂?

2015-11-26 09:23

举足轻重的杭州零售大佬要开诊所?这样的“跨界”,听起来是不是有点疯狂?可这正是眼下新解百集团在做的事情。

上周,杭州解百发布公告称,将与百大集团、迪安诊断合作成立浙江颐和国际健康管理有限公司,注册资本6000万元。

据了解,这个公司接下来的首要工作就是打造一个健康管理中心,一个将链接顶级医疗资源,为高端人士提供建立个人健康档案、预约诊疗、健康培训等的医疗服务平台。

“这个项目预计于明年9月到10月间在501城市广场亮相,如果运营成功或成为一种可复制的新型商业模式。”新解百集团高层毕铃透露,这也将成为他们从传统零售业向“大服务业”战略转型的一步。

在生病之前——给VIP提供“健康管理”服务

像订购新一季的时装一样预约体检和诊疗,像享受高端定制的旅行一样接受专为你安排的医疗服务……你有没有想到过,有一天商场的VIP服务竟然可以延伸到医疗方面?或者更确切地说是“健康管理”。

这些服务的最终目的在于“治未病”,在疾病未成之前,做一切努力去保持健康。

此次新解百集团和百大、迪安诊断合作,构建的是这样一个“D2B2C”私人家庭健康管理服务平台,对会员(即C端)提供家庭医生式的健康管理服务和全程医疗跟踪服务,对医生及入驻的专业化健康服务机构(即D端)提供优质客群和公共诊疗配套服务。

通俗地来说,这个服务平台主要向客户提供的是轻病、慢病的管理,将会设立美容、齿科、运动康复、疼痛管理、睡眠管理、心理咨询等专科诊所,从为客户体检到建立个人健康档案,深度解读体检报告,量身定制医疗方案的全套“健康跟踪服务”。

“家庭医生”是这次“健康管理中心”提出的一个核心服务。

家庭医生熟悉客人的身体状况、药物过敏史和需要关注预防的疾病,他可以24小时待命为你服务。更重要的是他的工作“做在生病之前”,他要对客人进行前端的健康管理和干预,发现一些隐藏的疾病征兆,也要对客人进行全程的健康管理和健康服务,简单说,就是教会客人如何“更健康地生活”。

医生“拎包入驻”,链接全球顶级医疗资源

除了给客人提供家庭医生式的健康跟踪管理服务,这里还链接了全国乃至新加坡、日本等国家顶级的医疗健康资源,你可以预约到最专业的专科医生的门诊、手术。对于高端顾客而言,这里一站式的医疗资源、差异化的服务体验和良好的私密性,将超乎想像地满足他们对于医疗服务的多元化需求。

对于一批已经完成了学术积累、有创业冲动的医生来说,这个项目也提供了一个绝佳的机会。

这里将配备好CT、核磁共振、检测实验室等重型专业医疗设备,杭州大厦积累多年的稳定的高端客人资源,好的专科医生完全可以利用自己的“碎片时间”,只需“拎包入驻”即可,几乎无需承担成本和风险,就可以在这个平台上实现自己的专业价值。

Shopping Mall里的Medical Mall——

新的商业模式

这个服务平台最早或于明年9月到10月间,在新解百集团的新项目——501城市广场落地。跨越三个楼层的健康管理中心,将和美容、SPA、养生等业态的商业有机结合,一站式满足人们在健康方面的需求,在未来运营的过程中,还将引入与医疗相关的高端商业保险等产品。

这样的商业模式,在国外早已有类似的雏形,比如新加坡等发达国家就有Medical Mall,在以各种私立医院、诊所为主力店之外,还有相对完善的商业配套。

“我们对于这个项目最初的设想是以服务为主,但它最终也可以反哺商业。”毕铃表示。

在501城市广场里的健康管理中心,可以是自营和招租相结合的形式,除了引进医疗资源的入驻以外,商场里未来还会开设药房,售卖医疗康复器械等,还将举办各种与健康相关的培训活动等,而这里的会员体系或和杭州大厦打通,未来可能推出会员的消费积分兑换健康体验等消费形式。

毕铃表示,如果这个项目运营成功的话,将成为一种新的商业模式,可以以更低的成本复制到其他的商业项目中去。

医疗服务平台,为传统零售业增加更多服务值

“对于零售业来说,这是一种跨界,但并不偏离其核心实质。”新解百集团董事长童民强说,作为以百货起家的零售企业,投资运营“大健康”项目,其实是将零售业的外延扩大了,从传统售卖的有形商品扩大到了与生活有关联的商品和服务。

“现在到了一个服务大融合的时代,零售业要发展就需要走向一个新的阶段。”毕铃说,医疗资源,尤其是高端医疗资源的紧缺,是社会存在的客观情况,而对于高端客户而言,嘈杂的就医环境、繁琐的排队等号,以及与普通人无差别的就医体验,都是他们的“痛点”,这些“痛点”是医院目前无力去解决的,但却是以服务立身的零售业所擅长的。

“‘大健康’产业可以作为我们集团的‘第二产业’,或者将来还有可能成为‘主业’。”童民强说。这个产业可以覆盖的内容其实远比你想到的要多,与健康相关的有商业价值的东西,未来都可能成为新解百集团的新“蓝海”,比如体育赛事的经营等。而产业与产业间越来越紧密的联系与互动,也将带来新的商机,谁说这个“大健康”产业,未来发展下去不会和教育、旅游等项目相融合呢?

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