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省国税“网上办税服务厅”开启新模式

2014-07-03 10:20

点击鼠标,登录河北国税网,进入网上办税服务厅,按照要求填好资料,不到半小时就完成了税务登记。7月1日,石家庄市桥东国税局办税服务大厅,一位一早赶来办理税务登记的年轻人,尝试了一次网上办税服务厅的便捷。“如果知道今天国税开通了网上办税服务厅,我就不用跑到这里,在家就可以办理税务登记了。”年轻人高兴地说。

7月1日,我省国税“网上办税服务厅”全面上线运行。这个被誉为“365天×24小时全天候、全方位”的办税服务方式,为纳税人带来便捷的同时,也标志着我省国税系统网上办税服务时代的真正到来。

搭建全新、全功能办税平台

“过去我们也有网上办税服务,但和‘网上办税服务厅’不是一个概念。”省国税局征管和科技发展处处长韩建英介绍,我省新建的“网上办税服务厅”是一个集办税、服务、监督于一体的现代化全功能办税平台,分为办税功能区、互动功能区和查询功能区。办税功能区提供税务登记、变更登记、发票购领、发票代开、发票验旧、小规模纳税人申报等办税功能。互动功能区提供办税指南、通知公告、法规查询、风险提醒、在线交流、税务QQ交流、预约办税、网送税法、网上税务学校、服务质量评价等日常服务功能和个性化服务功能。查询功能区提供一户式查询、发票真伪查询、纳税人信用等级查询等功能。这三大功能基本满足了纳税人日常办税的需要,无需纳税人在国税部门和企业间往返奔波。

据了解,办理登记、发票领用、纳税申报、IC卡抄报税以及缴纳税款是纳税人的主要涉税事项,在实体办税服务厅办理时最为费时费力。“网上办税服务厅”将现已运行的国地税联合办理税务登记网上申报、网上发票认证、远程抄报税、财税库行联网系统等软件整合到“网上办税”平台,从发票办理登记开始,到认证抄报税,纳税申报,再到税款缴纳,全面实现了电子化,纳税人足不出户就可以很轻松地完成全环节的涉税事项。

“不仅仅是便捷,而且还阳光透明。”省国税局纳税服务处处长周立新表示,“网上办税服务厅”的办税流程实行全程公开,纳税人可以实时查阅所申请事项在国税机关的工作流程、工作节点、办结时限、承办人员、工作效率。申报、受理、通知等各个流程节点,每个岗位人员的办结时间,网上记载得清清楚楚,纳税人、税务干部都能实时查看。谁办事效率高,谁办事拖拉,一目了然,体现了阳光办税。在“网上办税服务厅”,纳税人还可以就办税事项的每一个环节工作质量和效率做出评价甚至投诉。

在日常办税中,业务量最大的是税务登记、普通发票领用、发票验旧、发票代开这几项涉税业务,也是纳税人最头疼的涉税事项。办理税务登记,纳税人只需在网上填写自己明确知道的信息资料即可,个体纳税人需填写项目更简单。普通发票的票种核定和初次领用合二为一,纳税人在网上直接提交用票需求,就会被告知可以领取的发票种类和数量,直接到办税厅领取实体发票。代开发票,5000元以下的仅凭身份证扫描件就可在网上即时办结。按2013年测算,有10万笔5000元以下代开发票业务可以享受这项便捷服务。对于网上办理的登记和领用发票业务,实体办税服务厅将开辟取证取票绿色通道,纳税人无需排队等候。

“网厅”和实体厅并行互补

“实体办税服务厅一个熟练的税务登记窗口人员,一天可以办理10个设立税务登记申请。实行网上办税服务厅以后,纳税人通过网上提交设立登记申请,税务登记窗口人员10分钟即可受理并办理完结一个设立税务登记和税种登记核定。工作效率大大提高。”石家庄桥东区国税局办税服务厅主任于菲告诉笔者。

随着“营改增”工作的推行和今年3月《国务院关于印发注册资本登记制度改革方案的通知》中“取消实收资本工商登记、取消验资报告”的实行,我省今年上半年新办纳税人登记10万户,6月底全省纳税人总户数达到了历史性的95万户。设立登记、票种核定、发票领用、申报缴税的业务量激增,每个办税服务厅几乎每天都像集贸市场一样忙碌,纳税人因为在办税服务厅排长队而烦恼。

如何解决税收工作中事多人少,基层税务部门超负荷工作问题?“目前,我们构建了‘网厅’和实体厅并行互补的办税格局,可以减轻基层税务部门‘人少户多’的突出矛盾。”韩建英表示,推行“网上办税服务厅”,既是税务机关适应纳税人数量增加、纳税需求多元化以及行政权力公开透明运行发展的需要,也是满足纳税人合理办税需求、降低税收成本、构建和谐征纳关系的有效途径。

网上办税不受时间和空间的限制,纳税人足不出户即可办税,节约了时间。这次把导致办税服务厅排队和拥堵的主要业务,如设立登记、变更登记、发售发票、代开发票、发票验旧、小规模申报等业务迁移到网上办理,将大大减轻实体办税服务厅的工作量。

“不见面”的服务与管理成为常态

随着网络的普及,“网上办税服务厅”方便、轻松、快捷的服务形式将会得到越来越多的纳税人欢迎,虚拟化的办税服务与税企互动将成为主流,“不见面”的服务与管理将成为常态。

据了解,“网上办税服务厅”推行初期,为了保证平稳过渡,纳税人网上申请的办税业务,依然由所在地实体办税厅负责办理。随着“网上办税服务厅”的深入推行,纳税人网上申请的办税业务,可自行选择由就近的实体厅办理,也可由网上办税系统根据纳税人申请在相应的实体厅“一窗通办岗”自动轮发,真正实现“同城通办”、“全市通办”,甚至“全省通办”。年底我省还将推出手机移动办税终端,纳税人在手机上就可以完成税务事项的办理。

针对纳税人最为关心的电子数据安全问题,省国税局相关人士表示,电子数据签名认证技术以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证。纳税人电子印章从公安厅印章管理系统实时获取,具有惟一性、不可抵赖性和不可撤销性,从而在法律上保证了纳税人身份和提交信息资料的真实有效。

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