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石市新华区“五个及时”强化纳税服务

2012-11-13 14:05

新华区国税局将做好纳税服务投诉工作,作为保障纳税人合法权益的有效途径之一,通过强化“五个及时”,认真做好纳税人的每一次纳税服务投诉处理。

今年以来,该局在受理纳税服务投诉工作中,为在最短的时间内查深、查透、查实,在提高工作实效性上强化了“五个及时”,即及时填写投诉人来信、来电、来访涉税投诉登记表;及时呈送主管领导审批;及时送交相关单位承办;及时整理处理结果;及时将检查结论向主管领导汇报,使纳税服务投诉工作不断走向规范化。

同时,该局还树立“一切纳税服务投诉无小事”的思想,坚持凡举必查,发现一起,查处一起,并及时将查处结果反馈投诉人,促使更多的人主动参与协税、护税。截至目前,该局共受理纳税服务投诉9起,并已全部办结。

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